El Modelo H.P.O Management System

 

A.- Medición de la Actuación en base a Indicadores Clave de Éxito

 

B.- Atención al Clima Organizacional

1.- Clarificación de los Roles y las
      Contribuciones.
2.- Definición de los Indicadores
     Clave de Éxito  (ICE).
3,. Negociación de los Servicios
4.- Medición de la Actuación
5.- Detección de desviaciones

 

6.- Definición de los factores que
     afectan la actitud de los emp-
     leados
7.- Aplicación de encuestas por
     computadora (on line)
8.- Detección de anomalías por
     sección y departamento
9.- Identificación de las áreas de
     oportunidad en toda la empresa

 

C.- Solución de Problemas por Objetivos

10.-  Selección de los problemas relevantes
11.-  Negociación de las soluciones internas y externas.
12.-  Monitoreo y  seguimiento de todos  los  compromisos.
13.-  Evaluación de cumplimiento (Trabajo    en Equipo).

 

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